På disse sidene kan du lese om rettigheter og
klagemuligheter du har som forbruker. Du kan også lese om hvilke krav du
kan stille til selgere, produsenter og leverandører av varer og tjenester.
Forbrukerrådet behandler klagesaker mellom forbrukere og leverandører. Forbrukerombudet behandler klager relatert til reklame og annen
markedsføring som du mener er villedende eller feil.
Ofte stilte spørsmål
- Har jeg rett til å få byttet inn en gave jeg har fått?
- Hvor kan jeg reservere meg mot reklame og telefonsalg?
- Hva er rentesatsen for forsinkelsesrenten?
- Jeg får uønsket reklame på e-post. Hva kan jeg gjøre for å stoppe dette?
- Hvordan kan jeg finne fram til godkjente fagfolk når jeg trenger håndverker?
- Hvor stor er inkassosatsen?
- Må jeg betale toll av gaver jeg får fra utlandet via posten?
- Hvor store utgifter har en familie til mat og klær?
- Kan jeg reservere meg mot å få telefonkatalogen i papirformat?
- Hvem skal jeg kontakte for å endre oppføringen i telefonkatalogen?
- Hvem skal jeg ringe når det er feil på telefonen min?
- Hvor finner jeg landkodene jeg trenger når jeg skal ringe til utlandet?
- Finnes det offentlige register over kredittopplysinger om privatpersonar?
- Hvordan får jeg rettet opp i feilaktige kredittopplysninger om meg?
- Kan jeg få sperret tilgangen til spill m.m. på barnas telefon?
- Hvordan kommer jeg i kontakt med Forbrukerrådet?
- Hvor kan jeg få råd om økonomiske problem?
Norge.no anbefaler
- Bytte av varer - dine rettigheter (Forbrukerrådet)
- Erdetfarlig.no - Råd om farlige stoffer og trygge produkter (Klima- og forurensningsdirektoratet - KLIF)
- Finansportalen.no (Forbrukerrådet)
- Forbruk og miljø (Forbrukerrådet)
- Forbruker Europa (Forbrukerrådet)
- Forbrukerinformasjon om telefon, internett, post, radio- og teleutstyr (PT)
- Forbrukerrådets klageveileder (Forbrukerrådet)
- Forbrukertester (Forbrukerrådet)
- Garantier og reklamasjonsrett (Forbrukerrådet)
- Kredittopplysning - spørsmål og svar (Datatilsynet)
- Matportalen (Mattilsynet)
- Nettvett.no (PT)
- Råd ved bruk av håndverkere (Forbrukerrådet)
- Trygg bruk av Internett (Medietilsynet)
Elektroniske tjenester
- Minside - offentlig servicekontor på Internett (Difi - Direktoratet for forvaltning og IKT)
- Reservasjon mot telefonsalg og adressert reklame (Reservasjonsregisteret - Reklamestopp)
- Sjekk kraftprisen i din kommune (Konkurransetilsynet)
- Standardbudsjett - forbruksutgifter for ulike typer hushold (SIFO)
- Telepriser.no (PT)
Visste du at
...på telepriser.no får du tips om valg av teleleverandør?På Post- og teletilsynets portal www.telepriser.no kan du som forbruker sammenligne priser for fast- og mobiltelefoni samt Internett. Du får også gode råd om hva du bør tenke på når du skal velge tilbyder.
Aktuelle etater og virksomheter
Lover og regler
- Angrerettloven (Lovdata)
- Forbrukerkjøpsloven (Lovdata)
- Forbrukertvistloven (Lovdata)
- Håndverkertjenesteloven (Lovdata)
- Kredittkjøploven (Lovdata)
- Lov om merking av forbruksvarer m.v. (Lovdata)
